salinasdiana820
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Completa el siguiente esquema, coloca cada uno de los recursos para resolver conflictos en donde corresponda.​

Sagot :

andradegsp

Los recursos para resolver conflictos según el esquema son:

  • Escucha activa: es decir tener una disposición física y emocional para conversar y hacerlo de buena voluntad, estando dispuesto a escuchar al otro y no solo a responder

  • Empatía: para poder entender el punto de vista de la otra persona, ponernos en su lugar y que esa persona haga lo mismo por nosotros

  • Comunicación asertiva: expresar las ideas y sentimientos de forma clara y en el momento adecuado

  • Establecer acuerdos: buscar opciones de solución que puedan aplicarse en un corto y mediano plazo y que además permita que ambas partes se sientan satisfechas con la solución

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